Professionelle Kommunikation- So gelingt die Beratung am HV

30.11.2017
Verwaltugnszentrum der Heilberufe Magdeburg

Eine professionelle Kommunikation am HV ist der entscheidende Faktor für die erfolgreiche Beratung Ihrer Kunden. Damit verbunden ist der
wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Apotheke. Lernen Sie in diesem spannenden Seminar, wie zielgerichtete Kommunikation funktioniert und was sie bewirkt.
Lernen Sie die Macht der Fragen kennen und deren Bedeutung im Beratungsgespräch. Erfahren Sie außerdem, wie Sie Ängste abbauen, wenn es mal wieder darum
geht, dem Kunden auf „den Zahn zu fühlen“.

Was bewirkt zielgerichtete Kommunikation?
Richtige Kommunikation ist keine Einbahnstraße
Wie aktivieren Sie die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden?
Beratung – ein emotionaler Prozess
Das Win-Win Modell in der Kommunikation
Die Macht der richtigen Fragen
Wie gelingt der einfache Einstieg in das Beratungsgespräch?
Erfahren Sie die Antworten auf all diese Fragen in diesem spannenden Seminar.

Anmeldefrist 10.11.2017
Referent Herr Stefan Zettl
Kosten 160,00 €/TN zzgl. 19 % MwSt.
für Mitglieder des LAV Sachsen-Anhalt
Zielgruppe gesamte Apothekenteam

Die Veranstaltung wurde von der Apothekerkammer Sachsen-Anhalt mit 4 Fortbildungspunkten bewertet.

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